Levering & bezorging

Levertijd en kosten

De levertijd gaat in op de dag dat uw betaling is ontvangen. Bij bankoverschrijving is dat dus de dag waarop het bedrag op onze rekening staat. Een bestelling met zowel standaard- als maatwerkproducten leveren wij in één keer, binnen de maatwerktermijn.

Van bestelling tot bezorging

1. Bestellen en betalenU configureert uw product, rekent af en ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail met alle maten. Controleer die bevestiging meteen: maatwerk gaat in productie zodra de betaling binnen is en kan daarna niet meer worden aangepast.
2. Zagen en bewerkenOnze zagerij zaagt uw product op de millimeter uit massief graniet of composiet en brengt de gekozen bewerkingen aan: afwerking van de zaagsneden, verstek, hoeken, uitsparingen of waterhol.
3. KwaliteitscontroleElk product wordt vóór verzending nagemeten en gecontroleerd op afwerking en beschadigingen. Op de ingevoerde maten geldt een tolerantie van ±1 mm (lengte en breedte) en ±2 mm (dikte).
4. VerpakkenNatuursteen is zwaar en breekbaar. Uw bestelling wordt daarom op een pallet of in een stevige kist verpakt, met bescherming tussen de delen en om de randen.
5. BezorgenEen gespecialiseerde transporteur bezorgt op werkdagen op het opgegeven adres, tot achter de eerste deur op de begane grond. Bij grotere of zware bestellingen is het prettig als er iemand kan helpen tillen; vermeld bijzonderheden (smalle doorgang, geen lift, bedrijventerrein) bij uw bestelling.

Wat doet u bij ontvangst?

• Controleer de zending direct op zichtbare schade aan verpakking en steen, het liefst waar de chauffeur bij is.
• Noteer schade op de vrachtbrief voordat u tekent; dat maakt de afhandeling met de vervoerder eenvoudig.
• Meet na of de maten overeenkomen met uw orderbevestiging.
• Meld schade of afwijkingen bij voorkeur binnen 24 uur met foto's via info@dorpelkoning.nl onder vermelding van uw ordernummer. Wij sturen kosteloos een vervangend product. Een latere melding tast uw wettelijke rechten niet aan.
• Bewaar de steen droog en vlak (liggend op een vlakke ondergrond) tot u hem plaatst.

Goed om te weten

• Wij bezorgen momenteel alleen in Nederland. Bezorging in België? Neem contact op voor de mogelijkheden.
• Producten met een standaardmaat kunt u binnen 14 dagen na ontvangst herroepen; maatwerk is daarvan uitgezonderd. Zie retourneren.
• Lange maten leveren wij afhankelijk van het materiaal tot 2200 mm uit één deel; daarboven in meerdere delen die strak op elkaar aansluiten. De configurator geeft dit aan.